2023.10.12

アフターサポートとは？｜種類と選ぶ際のポイント

こんにちは！マルケンホームです。
住宅会社のアフターサポートとは、住宅を引き渡した後に、その住宅の品質や性能を保証したり、点検や修理などのサービスを提供したりすることです。
住宅会社のアフターサポートは、住まいの安心や快適さを長く維持するためにとても重要なものです。
しかし、住宅会社によってアフターサポートの内容や条件は異なります。
どんな種類や内容があるのか、どうやって比較するのか、分からない方も多いと思います。そこで、この記事では、住宅会社のアフターサポートの種類と内容、比較する際のポイントについて説明していきます。
新築注文住宅を検討している方や、すでに建てた方でアフターサポートに関心がある方はぜひ最後まで読んでみてください！

住宅会社のアフターサポートとは？

住宅会社のアフターサポートとは、一般的に以下のようなものを指します。

初期保証：法律で定められた10年間（またはそれ以上）にわたって、構造上重要な部分や雨漏りなどに対して無償で保証する制度
長期保証：初期保証の期間を超えて、さらに長く保証する制度。一定の条件を満たす必要がある場合が多い
点検サービス：定期的に住宅の状態をチェックし、必要な補修やメンテナンスを行うサービス。有償または無償の場合がある
修理サービス：住宅に不具合や故障が発生した場合に、迅速に対応して修理するサービス。保証範囲内であれば無償、そうでなければ有償の場合がある
その他のサービス：住宅のリフォームや増改築、シロアリ対策、電気設備や水回りの保証など、住宅会社によって様々なサービスを提供している

住宅会社のアフターサポートは、住まいの安心や快適さを長く維持するためにとても重要なものです。

しかし、住宅会社によってアフターサポートの内容や条件は異なります。

どんな種類や内容があるのか、どうやって比較するのか、次の項目で詳しく見ていきましょう。

住宅会社のアフターサポートの種類と内容

住宅会社のアフターサポートは、大きく分けて以下の4つの種類に分類できます。

基本的なアフターサポート：法律で定められた初期保証と点検サービスを提供する。点検サービスは有償または無償で行われる場合がある
充実したアフターサポート：基本的なアフターサポートに加えて、長期保証や修理サービスを提供する。長期保証は一定の条件を満たす必要がある場合が多い
特化したアフターサポート：特定の分野に特化したアフターサポートを提供する。例えば、シロアリ被害や電気設備などに対して高い保証やサービスを提供する
総合的なアフターサポート：基本的なアフターサポートから特化したアフターサポートまで幅広く提供する。リフォームや増改築なども対応する

各種類のアフターサポートにはそれぞれメリットとデメリットがあります。

基本的なアフターサポートは、法律で義務付けられた最低限の保証とサービスを受けられるというメリットがあります。しかし、デメリットとしては、点検サービスが有償だったり、初期保証期間以外は自己負担が必要だったりする場合があります。

充実したアフターサポートは、初期保証期間を超えても安心して住めるというメリットがあります。長期保証や修理サービスを受けられるので、住宅の品質や性能を長く保つことができます。しかし、デメリットとしては、長期保証には一定の条件を満たす必要がある場合が多く、例えば、定期的な点検やメンテナンスを行うことや、住宅会社の指定する業者に依頼することなどが求められる場合があります。また、修理サービスも保証範囲内であれば無償ですが、そうでなければ有償になる場合があります。

特化したアフターサポートは、特定の分野に強みを持つ住宅会社が提供することが多く、その分野に関する高い保証やサービスを受けられるというメリットがあります。例えば、シロアリ被害に対しては、シロアリ防除工事やシロアリ保証書の発行などを行ってくれる住宅会社もあります。しかし、デメリットとしては、特化したアフターサポート以外の分野に関する保証やサービスは基本的なものに留まる場合が多いです。また、特化したアフターサポートを受けるためには、追加料金が発生する場合もあります。

総合的なアフターサポートは、基本的なアフターサポートから特化したアフターサポートまで幅広く提供する住宅会社があります。これらの住宅会社は、住まいのライフスタイルに合わせて様々なニーズに応えてくれるというメリットがあります。例えば、リフォームや増改築なども対応してくれる場合があります。しかし、デメリットとしては、総合的なアフターサポートを提供する住宅会社は少なく、見つけるのが難しい場合があります。また、総合的なアフターサポートを受けるためには、高い費用がかかる場合もあります。

以上のように、住宅会社のアフターサポートには様々な種類や内容があります。では、どうやって比較するのでしょうか？次の項目で見ていきましょう。